资料来源:客擎“VIP会员”培训资料
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一、做活动的目的
1、促活
激活老客户，让衰退期的客户变得活跃。
2、拉新
通过活动的方式来吸引更多的新客户。
3、留存
将更多的客户留下来转换成忠实客户。
结论：
明确活动目标后，才能更合理的设置活动方案。二、分析现状
1、客户基数
不仅仅是客户数量，更重要的是不同生命周期的客户数据，分析出有多少客户可以在活动的时候为我们所用。
2、热点产品
最畅销、消费频次最高的产品或服务。这就是门店的优势所在。
3、地理位置
周边环境，周边商圈是否可以利用达到合作共赢的局面。
4、人脉资源
老板、员工、合作商、老客户的自身资源及周边资源。
结论：
充分的现状分析及利用能最大化活动效果。三、引流方案
1、活动主题
传统节日、新兴节日、周年庆典、新品上线、新店开业、季节更换等。
2、爆品设置
需要满足消费频次高，适用面广这两个基本条件。包装其外观和重要性来吸引客户，建议引流宣传中设置1~2个即可。
3、超值产品
大额冷门产品优惠券或消费频次较低的常规产品的优惠。
4、激活赠品
必须是日常可用，客户可以带走的商品，主要目的是吸引客户到店激活，减少客户购买了而不来激活的情况，毕竟客户到店才是最基本的目的。
5、助推奖励
此项为激励购买或围观客户主动积极参与转发使用，可以是现金红包，也可以是优惠券、积分换商品、实物奖励、话费等。
6、参与规则
活动开始、结束、激活时间；参与条限，责任规避，地址电话等。
结论：
引流方案至关重要，关系着后面每一步的进展。四、推广方案
1、专属传单
专属传单可按人设置，为每个员工或都是派发传单的人印制专属传单，传单绑定个人微信。通过此传单吸引客户购买的返利可直接发放到绑定微信中，从而激励员工更用心的派发好每一张传单。
2、店内海报
包含所有活动内容，宣传文案，每张海报上印制好专属二维码，客户看到后可扫描二维码查看活动详情和直接参与活动，减少工作人员的解释和增加成交几率。
3、商家合作
可使用“异业联盟”的方式找周边商家合作，为合作商家印制好专属海报并告知商家，合作商家推广排名前三名可以在本店活动期间到本店免费摆台宣传，从而促使合作商家更愿意为您推广。
4、微信好友、群、朋友圈
可将活动专属二维码、专属线上海报、活动链接转发到微信好友、群、朋友圈进行线上宣传，同样可以获得相应的助推奖励，参与人员可以是任何人。尽量鼓动员工及忠实客户参与推广。
5、本地自媒体
邀请本地知名自媒体合作，同样可用助推返利的方法请自媒体为你宣传，他们也可将自有粉丝0成本变现实现双赢；也可花少量的钱与您进行合作。
结论：
前期推广可以决定整场活动的效果。五、续客方案
1、建立链接
每场活动都应该有一个属于本场活动的一个链接点，可以将本场活动参与的客户邀请加入到一个微信群或QQ群。
2、客户互动
活动预热期间一定要保持好与参与客户的互动，可以在微信或QQ群内设置一些日常小游戏，或是抽奖环节，让客户感觉到活动的新颖，从而更积极的参与到活动的推广转发。
抽奖奖励可以是门店产品，现金红包，优惠券等，最好能让客户提前到店体验。
3、奖励公示
每天群内小活动的中奖记录一定要公布在群内，让客户知道活动的真实性，更大程度的调动起客户的参与积极性。
4、参与公示
每天群内公布整场活动的参与情况，返利排名，刺激客户攀比心理从而更进一步促使客户积极参与推广。
5、人员安排
续客过程中需要安排专人完成好每一步操作及细节的把控。
6、激励话术
群里所有数据的公布，游戏的进行都需要结合一些激励的话术。
结论：
续客做得好可以让活动效果翻倍，更方便后期转化。六、裂变方案
1、产品设计
拿出1~2个成本低，受众面广的产品或项目做为活动开始前的裂变，以免费的方式利用砍价或都是积攒的方式吸引更多不愿意花钱购买的客户参与。
2、参与规则
与引流方案里的参与规则可以相同，也可以限制参加过活动的客户是否可以参与。
3、传播方式
利用纯线上的方式即可，此时可以号召活动专属群的已参与客户进行传播。
结论：
此方案可以让活动的传播效果最大化！七、转化方案
1、关联性
必须与上述产品或项目拥有一定的关联性，因为客户认可了才会购买引流项目，所以更好转化。
2、灵活性
价格和产品或项目组合一定是灵活性，根据不同客户群体的消费能力来设置组合的数量与价格。
3、转换文案
每个转化项目或套餐都必须提前准备好相应图文或专业话术，来分析价值促进成交。
4、效果展示
将每一位成功转化的客户信息公布出来，激起客户间的攀比心里，打消客户的顾虑。
5、人员安排
介绍转化项目或产品的人员必须专业，能解答客户提出的各种问题，否则影响成交就太遗憾了。
结论：
转化方案是决定一场活动是否能够盈利的关键！八、激活参与
1、提前通知
活动激活使用前3天开始，必须以电话或微信的方式通知到客户，避免客户因忘记时间而错过参与。
2、现场布置
人、货、场必须到位，营造出活动的相应气氛，避免客户感受不到活动的气氛而拒绝购买转化套餐。现场不一定要大量花费，可以是一些活动的条幅、海报、鲜花气球的布置，将活动产品全部摆放在场内营造出畅销的气氛。
3、激活流程
安排好客户到店的接待、激活、介绍、转化等一系列的人员及场地，避免冷落客户或让客户感觉不专业。
4、参与见证
尽量让每位参与活动的客户与活动主题进行合影，在朋友圈或活动专属群进行传播，最大程度营造活动气氛。
5、现场公示
每一位参与客户或购买转化套餐的客户都要将其相关信息以书面形式公布出来，让每位到店客户都能看到，打消客户的顾虑从而促成更多的成交。
结论：
每一场活动的结束都是在为下一场活动奠定基础。
客情关系一定要维持好，活动群内可不定时通过续客模块发布一些抽奖类的活动，让群内的活跃气氛得以延续，这样下次做活动的时候这个群将是个最大的起点。
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