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北京发布优化支付服务实施方案!

发布日期:2024-06-10 09:30:03 浏览次数:

2024年3月26日,北京市人民政府办公厅正式印发《北京市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案》(以下简称《实施方案》)。

《实施方案》提出,2024年4月底前,集中攻坚推动一批支付便利化项目落地,解决一批支付服务突出问题;确定重点场所的重点商户清单台账,全面提升移动支付、银行卡、现金等支付受理环境;持续优化北京首都国际机场、北京大兴国际机场支付服务;巡游出租车实现现金支付无障碍,标准化“零钱包”产品配置到位。

2024年6月底前,进一步扩大境外银行卡受理覆盖面;在全市三星级(含)以上酒店、3A级(含)以上旅游景区增设一批支付服务设施;不断扩大“零钱包”产品的服务范围,持续提升移动支付、银行卡、现金等支付方式的友好度和便利性。

2024年12月底前,基本解决老年人、外籍来京人员等群体支付痛点难点问题;打造一批设施更加齐备、标识更加清晰、服务更加便利的示范街区;支付受理环境进一步优化,更好满足多样化支付服务需求,支付服务水平得到巩固提升。

《实施方案》从五个方面提出22项重点任务。

一是持续改善银行卡受理环境(共5项任务)。包括不断提升老年人、外籍来京人员等群体使用银行卡的便利性,支持公共事业缴费、医疗、旅游景区、商场等便民场景使用银行卡支付;进一步提升交通领域银行卡使用便利度;加强受理终端(POS机)巡检与监测,积极跟进国际主要卡组织降低刷卡费率事项进展;研究将商户银行卡受理情况纳入各行业管理领域服务质量评价体系;研究出台POS机布设、升级相关资金支持政策。

二是持续优化现金使用环境(共6项任务)。包括指导银行机构积极推动网点服务适老化改造;进一步优化自助取款机(ATM机)布放;持续优化外币兑换服务;规范现金收付工作;鼓励引导银行机构推出标准化、多样化的“零钱包”产品;推动解决现金“购票难”“出行难”问题。

三是提升移动支付便利性(共4项任务)。包括优化业务流程,丰富产品功能;提升数字人民币受理体验;持续提升外籍来京人员通讯服务;推进线上线下支付服务相融合。

四是优化账户服务(共3项任务)。包括打通政府部门与银行机构外籍来京人员护照身份核验通道;完善开户配套措施;加强账户资金安全管理。

北京发布优化支付服务实施方案!(图1)

五是强化宣传推广(共4项任务)。包括持续开展支付安全性、便利性宣传;规范明示支付服务标识;发挥网格化管理优势,加强对商户宣传引导和培训;开展风险排查,强化应急管理。









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